Whether you are a first-time visitor or returning to Pelican Casino, this guide covers the essential features you need to know.
Prerequisites
- Gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Kontoerstellung.
- Alter von mindestens 18 Jahren (oder 21 Jahren in einigen Ländern) – die Altersverifikation wird beim ersten Auszahlungsversuch durchgeführt.
- Identitätsdokumente (Personalausweis oder Reisepass) für die KYC-Überprüfung.
- Stabile Internetverbindung – die mobile-optimierte Website funktioniert auf allen gängigen Browsern.
- Akzeptierte Zahlungsmethode – Kreditkarte, E-Wallet oder Kryptowährung (siehe Tabelle).
- Verständnis der Bonusbedingungen – insbesondere der Umsatzanforderungen (Wagering Requirements).
Registration
- Rufen Sie die Startseite auf und klicken Sie auf „Registrieren“ (oben rechts).
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Ziffern) und Ihre bevorzugte Währung ein.
- Wählen Sie einen Benutzernamen (muss einzigartig sein; wenn nicht, wird ein Vorschlag generiert).
- Akzeptieren Sie die AGB und bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind. Optional: Newsletter abonnieren.
- Klicken Sie auf „Konto erstellen“ – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link. Klicken Sie auf den Link, um die Registrierung abzuschließen.
- Erster Login: Navigieren Sie zu „Konto“ → „Verifizierung“ und laden Sie die geforderten Dokumente hoch (Vorder- und Rückseite des Ausweises, Adressnachweis). Die Verifizierung dauert in der Regel 24–48 Stunden.
Wagering Calculation
Angenommen, Sie erhalten einen Willkommensbonus von 100 % auf Ihre erste Einzahlung bis zu 500 €. Sie zahlen 200 € ein und erhalten weitere 200 € Bonus. Der Bonus unterliegt einem Umsatzanforderung von 35x (Bonusbetrag). Das bedeutet, Sie müssen 200 € × 35 = 7.000 € an Wetten platzieren, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können.
Berechnung:
Umsatz = Bonusbetrag × Umsatzfaktor
Umsatz = 200 € × 35 = 7.000 €
Beachten Sie, dass nicht alle Spiele gleich viel zum Umsatz beitragen. Spielautomaten zählen typischerweise zu 100 %, Tischspiele wie Blackjack nur zu 10–20 %. Wenn Sie also 100 € an einem Spielautomaten setzen, werden 100 € angerechnet; bei Blackjack dagegen nur 10–20 €.
Ein Beispiel: Sie spielen 200 € an Spielautomaten mit 100 % Beitrag. Dann haben Sie nach 35 Runden (7.000 € / 200 € = 35) den Umsatz erfüllt. Setzen Sie hingegen 200 € an Blackjack mit 10 % Beitrag, erhalten Sie nur 20 € Anrechnung pro Runde, sodass Sie 350 Runden benötigen.
Tipp: Spielen Sie bevorzugt Spielautomaten, um die Umsatzbedingungen schneller zu erfüllen. Prüfen Sie vorher die Liste der ausgeschlossenen Spiele (meist Tischspiele und Live-Casino).
Banking & Payments
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert. Beachten Sie die Limits und Bearbeitungszeiten.
| Zahlungsmethode | Einzahlungslimit | Auszahlungslimit | Bearbeitungszeit (Auszahlung) |
|---|---|---|---|
| Visa/Mastercard | 10 – 5.000 € | 500 – 10.000 € | 3–5 Werktage |
| Skrill | 10 – 10.000 € | 500 – 15.000 € | 24–48 Stunden |
| Neteller | 10 – 10.000 € | 500 – 15.000 € | 24–48 Stunden |
| Bitcoin | 20 – 50.000 € | 500 – 50.000 € | Sofort bis 1 Stunde |
Alle Einzahlungen sind in der Regel sofort gutgeschrieben. Auszahlungen werden nach Prüfung (KYC) freigegeben. Bei Kryptowährungen fallen keine Gebühren an, bei Kreditkarten ggf. kleine Transaktionsgebühren.
Security Overview
Die Sicherheit Ihrer Daten und Gelder hat höchste Priorität. Die Website verwendet eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, um die Übertragung von persönlichen Daten zu schützen. Zudem sind alle Transaktionen durch Firewalls gesichert. Das Konto kann durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zusätzlich abgesichert werden – aktivieren Sie diese in den Kontoeinstellungen unter „Sicherheit“.
Die Lizenz wird von der Curacao Gaming Authority ausgestellt. Bitte beachten Sie: Gewinne aus Curacao-lizenzierten Casinos können in Ihrem Heimatland steuerpflichtig sein. Informieren Sie sich bei Ihrem Finanzamt.
Support Guide
Der Kundensupport steht rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Hier fünf typische Szenarien:
- Problem mit der Einzahlung: Wenn eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wird, kontaktieren Sie den Live-Chat mit Ihrem Benutzernamen, dem Betrag und der Transaktions-ID. Die Lösung erfolgt meist innerhalb von 15 Minuten.
- Bonus nicht erhalten: Überprüfen Sie, ob der Bonuscode eingegeben wurde und ob die Einzahlung den Mindestbetrag erreicht. Ist beides korrekt, wenden Sie sich an den Support – sie schalten den Bonus manuell frei.
- Verifizierungsprobleme: Wenn Dokumente abgelehnt werden, prüfen Sie die Anforderungen (gute Ausleuchtung, vollständige Sichtbarkeit, kein Sonnenlicht). Reichen Sie die korrigierten Unterlagen ein. Der Support kann Ihnen die genauen Gründe nennen.
- Auszahlungsverzögerung: Auszahlungen werden innerhalb der angegebenen Zeiten bearbeitet. Bei Verzögerung fragen Sie im Chat nach dem Status – geben Sie die Auszahlungs-ID an.
- Technische Störung: Wenn eine Seite nicht lädt oder ein Spiel abstürzt, leeren Sie den Cache und versuchen Sie es erneut. Bleibt das Problem, senden Sie einen Screenshot an den Support.
Pro Tips
Verantwortungsvolles Spielen wird großgeschrieben. Nutzen Sie die folgenden Werkzeuge, um die Kontrolle zu behalten:
- Einzahlungslimits: Legen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest – über „Konto“ → „Limits“. Dieses Limit kann nicht sofort erhöht werden (24h Kündigungsfrist).
- Session-Limits: Begrenzen Sie Ihre Spielzeit (z. B. 1 Stunde pro Tag). Nach Erreichen des Limits werden Sie ausgeloggt.
- Selbstausschluss: Wenn Sie eine Pause benötigen, können Sie sich für 24 Stunden, 7 Tage oder dauerhaft ausschließen. Der dauerhafte Ausschluss ist unwiderruflich.
- Reality-Check: Aktivieren Sie eine Erinnerung, die Ihnen nach einer bestimmten Zeit die bisherige Spielzeit und Verluste anzeigt.
Quick Answers
Wie lange dauert die Kontoüberprüfung?
In der Regel 24–48 Stunden nach Einreichung aller Dokumente. In Einzelfällen kann es bis zu 72 Stunden dauern.
Kann ich den Bonus ablehnen?
Ja, bei der Einzahlung können Sie auf den Bonus verzichten. Wählen Sie einfach „Keinen Bonus“ aus, bevor Sie die Einzahlung bestätigen.
Gibt es eine mobile App?
Es gibt keine separate App, aber die Website ist als progressive Web-App (PWA) optimiert. Sie können sie über den Browser auf dem Startbildschirm speichern.
Welche Spiele haben den höchsten RTP?
Spielautomaten wie Blood Suckers (98 %) und Starburst (96,1 %) bieten hohe Auszahlungsraten. Tischspiele haben in der Regel niedrigere RTP.
Wie hoch ist die Mindestauszahlung?
Die Mindestauszahlung beträgt 10 € bei E-Wallets und 20 € bei Banküberweisungen. Bei Bitcoin liegt das Minimum bei 0,001 BTC.
Kann ich mein Konto in mehreren Währungen führen?
Nein, Sie wählen bei der Registrierung eine Hauptwährung (EUR, USD, BTC etc.). Wechselkurse werden automatisch berechnet.
Wie schütze ich mein Konto am besten?
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem.
Mit diesen Informationen sind Sie bestens gerüstet, um Ihr Spielerlebnis zu beginnen. Denken Sie stets daran, verantwortungsbewusst zu spielen und sich über die geltenden Steuerregeln in Ihrem Land zu informieren.